слайд 1

Управление конфликтом

Главная » Программы » Уникальные программы » Управление конфликтом
Отправить заявку

Продолжительность программы: 9 академических часов (1 день).

Целевая аудитория:  

  • · все те, кто настроен научиться управлять конфликтом, а не становиться  его жертвой;
  • · для тех, кто поставил цель научиться общаться так, что бы управлять процессом общения.

Цели: 

  •  Сформировать представление о причинах возникновения конфликта.
  • Понять, что конфликтный  процесс управляем.
  • Приобрести инструменты для  минимизации  возникновение конфликтных ситуаций;
  • Приобрести навыки  для  более эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях.
  • Сформировать и закрепить ряд навыков, необходимых для эффективного применения технологий управления конфликтом.
  • сотрудниками/клиентами.

Программа тренинга:

  • Природа возникновения конфликта.
  • Виды психологических типов.
  • Типология поведения:
  • · Рефлекторный;
  • · Активный;
    • Психологические  основы в  поведении: концепция «ОК”».
    • Что  такое  эффективная коммуникация?
    • Типы коммуникативных каналов. «Язык, на котором  мы разговариваем».
    • Практика: отработка  на практике полученных технологий и  инструментов.
    • Концепция  «Роль». Роли, которые играют люди в конфликтных ситуациях.
    • Практическая отработка приобретенных инструментов.
    • Частица «Нет», как преграда к разрешению конфликтных ситуациях.
    • Технология  обработки возражений «Выпустить пар».
    • Практика: анализ  собственных  действий.

 

 

Будем рады ответить на Ваши вопросы в удобное для Вас время!

С уважением к Вам и Вашему бизнесу,  Центр Бизнес Образования "ПРОдвижение"
Звоните: Тел.: (343)219-80-88,

e-mail:  2198088@bk.ru

+7 (343) 302-26-52

г. Екатеринбург, ул. Радищева 6а, офис 2702 (7 этаж)