Основы психологии в работе с клиентами / сотрудниками

Главная » Программы » Обучение для сотрудников » Основы психологии в работе с клиентами / сотрудниками
Отправить заявку

Продолжительность программы: 9 академических часов (1 день).

Целевая аудитория:  сотрудники компаний.

Цель:   приобрести инструменты и навыки для работы с различными психотипами клиентов / сотрудников / коллег.

Результат:

  • Умение анализировать роли, которые играют сотрудники/клиенты.
  • Умение выстраивать эффективное взаимодействие между                    сотрудниками/клиентами.

Программа тренинга:

  • Различные психотипы;
  • Модели поведения сотрудников/клиентов / коллег;
  • Различные психологические роли;
  • Универсальный алгоритм поэтапного взаимодействия с различными типами сотрудников/клиентов / коллег;
  • Концепция «ОК»
    • Инструменты в общении с сотрудниками/клиентами / коллег:
      • · Вербальные инструменты;
      • · Невербальные инструменты;
      • · Эмоциональное восприятие.

 

Будем рады ответить на Ваши вопросы в удобное для Вас время!

 

С уважением к Вам и Вашему бизнесу,  Центр Бизнес Образования "ПРОдвижение"
Звоните: Тел.: (343)219-80-88,

e-mail:  2198088@bk.ru

+7 (343) 302-26-52

г. Екатеринбург, ул. Радищева 6а, офис 2702 (7 этаж)