слайд 2

13 мая состоялся очередной семинар "Идеальный администратор"

Главная » Главная » 13 мая состоялся очередной семинар "Идеальный администратор"

13 мая состоялся семинар-практикум «Идеальный администратор»

Участники семинара разобрали :

1. Изучение и разработка стандартов работы администраторов рецепции.

2. Ознакомление с должностными инструкциями администратора рецепции.

3. Лекция «Пятизвездочный сервис».

4. Практикум «Телефонные переговоры»

5. Изучение техники телефонных переговоров

6. Знакомство с типами конфликтных клиентов.

7. Работа с жалобами клиентов.

8. Практикум по работе с конфликтными клиентами.

9. ЛЕКЦИЯ И ПРАКТИКУМ «ГРАМОТНОСТЬ РЕЧИ»

Бизнес тренер Елизавета Сергеевна

Специализация: обучение по программе идеальный администратор, разработка сервис – стандартов работы с клиентами, разработка должностных инструкций должностных инструкций. 

+7 (343) 302-26-52

г. Екатеринбург, ул. Радищева 6а, офис 2702 (7 этаж)