слайд 2

20 -21 июня прошел тренинг «Эффективные продажи основных и дополнительных услуг» для Фитнес Центра "Пять Звезд"

Главная » Главная » 20 -21 июня прошел тренинг «Эффективные продажи основных и дополнительных услуг» для Фитнес Центра "Пять Звезд"

Бизнес - тренер Анна Зиньковская !!
В ходе тренинга было изучено:
** Установление контакта.

Инструменты:

* «Эффект первого впечатления».

* Разбор схемы восприятия клиентами инструктора в процентном соотношении в процессе общения:

* Приветствие, в соответствии с принятыми стандартами(или они разрабатываются на тренинге).

* Начало беседы: «Small talk» (предварительный разговор).

** «Выяснение потребностей» :

Инструменты:

* выяснение запросов, целей и потребностей клиента .

** «Презентация услуг»

* Рассказ об услуге / о тренировке на основе потребностей / целей / задач / потребностей клиента.

* Технология: «СПВ» (свойство услуги / тренировки -переход(словестный ключ)-выгода для клиента (на основе выясненных потребностей / задач и целей клиента).

** «Обработка возражений»

Работа с вопросами, сомнениями и возражениями клиента, помощь в принятии решения клиента.

* Технология обработки возражения сомнения;

* Технология обработки возражения «дорого».

Технология работы с клиентами после продажи.

* Искренняя забота о клиенте – выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.

+7 (343) 302-26-52

г. Екатеринбург, ул. Радищева 6а, офис 2702 (7 этаж)